Terminos y Condiciones

Fecha de última actualización: 01/11/2020

1. Datos de identificación

Estás visitando la Plataforma https://cottoncountry.com.pe/ (en adelante la Plataforma”),
titularidad de Cotton Country S.A.C. (en adelante “Cotton Country”).
Denominación: Cotton Country S.A.C.
Domicilio: Av. Circunvalación El Golf Los Incas 180, Surco, Lima, Perú
RUC: 20566265061
E mail: info@cottoncountry.com.pe

2. Aceptación del Usuario

El acceso y uso de esta plataforma se rige por los términos y condiciones descritos a
continuación, así como por la legislación que se aplique en la Republica de Perú.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de la Plataforma por parte del
Usuario. La condición de Usuario es adquirida por la sola navegación y/o utilización de la
Plataforma.

Para aceptar los términos, debe tener edad legal y capacidad para celebrar un acuerdo
vinculante según la ley aplicable. Si no acepta los términos, no utilice ninguno de nuestros
servicios. Si acepta los términos generales y no acepta algún término específico de servicio,
no utilice el servicio correspondiente.

Estos Términos y Condiciones son aplicables a la relación que se establece entre Cotton
Country y el Usuario que utiliza los Servicios.

El acceso y utilización de la Plataforma implica la aceptación sin reservas de todas las
disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones, siendo obligación del
Usuario leer atentamente los mismos antes de hacer uso de la Plataforma y los servicios
ofrecidos por Cotton Country a través de la Plataforma. El acceso y utilización de la
Plataforma por parte del Usuario tiene carácter libre, sin embargo, Cotton Country se
reserva el derecho de negar o restringir en cualquier momento al usuario el acceso total o
parcial a la Plataforma cuando exista una causa relacionada a la seguridad, privacidad,
libertad de contratar, o cualquier otra que resulte razonable para ello.

3. Modificación de los Términos y Condiciones

Cotton Country se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en
cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y
Condiciones estarán disponibles al público a través de la Plataforma, por lo que se
recomienda al Usuario revisarla periódicamente.

En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas,
podrá optar por no hacer uso de los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma.

Cotton Country no garantiza la disponibilidad, continuidad y operatividad de la Plataforma;
así como no se responsabiliza por cualquier daño ocurrido debido a la expectativa de
continuidad de la Plataforma por parte del Usuario.

4. Servicios ofrecidos a través de la Plataforma

Los servicios que se presentan a través de nuestra plataforma son válidos dentro del límite
geográfico de Lima.

Nosotros lo asesoramos para una correcta elección de prendas y tejidos; posteriormente le
hacemos llegar una cotización de acuerdo al producto elegido. Los productos cuentan con
una ficha técnica en donde se detalla las tallas; color; modelos entre otras características
correspondiente al producto.

Puede acceder a los Servicios a través de cualquier navegador de internet compatible con
estos. Usted es responsable de obtener el acceso a Internet y el equipo necesario para
utilizar los Servicios.

5. Envíos

Los productos terminados se entregarán a la persona designada y a la dirección indicada
durante la realización del pedido. Los comprobantes de pago se enviarán a la dirección
email indicada por el Usuario.

La fecha se pactará dependiendo del tipo y cantidad del pedido. Si por alguna circunstancia
no se pudiese cumplir con la fecha de entrega, se le informará y se le dará la opción de que
pueda establecer una nueva fecha de entrega del pedido.

Los productos se considerarán entregados; una vez que el transportista entrega el producto
al Usuario y aquel firme un documento de recepción de cargo. Además, es responsabilidad
del Usuario verificar el estado de los productos en el momento que lo recibe.

6. Uso de la Plataforma

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la Ley, los presentes
Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este
sentido, la utilización por parte del Usuario de la Plataforma se realizará de conformidad con
las siguientes directivas:

El Usuario se compromete a:
No utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de los
presentes Términos y Condiciones, que puedan lesionar derechos, o que de cualquier forma
pueda resultar en un daño a la plataforma que impida el normal disfrute de la Plataforma por
otros Usuarios.
No transferir los servicios o de otro modo ponerlos a disposición de un tercero;
No prestar un servicio basado en los Servicios sin un permiso previo por escrito;
No utilizar los enlaces a sitios de terceros sin aceptar los términos y condiciones del sitio
web;
No publicar enlaces a sitios de terceros o utilizar su logotipo, nombre de la empresa, etc. sin
su permiso previo por escrito;

No publicar cualquier información personal o confidencial perteneciente a cualquier persona
o entidad sin obtener el consentimiento de esa persona o entidad;
No usar los Servicios de cualquier forma que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar,
alterar, deteriorar o dañar cualquier dato, documento, servidor, red, sistema informático o
recurso de Cotton Country.
No infringir cualquier ley local, estatal, nacional o internacional;
No crear una identidad falsa para engañar a cualquier persona en lo que respecta a la
identidad o el origen de cualquier comunicación.
No obstaculizar el acceso a otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos
informáticos a través de los cuales Cotton Country presta el servicio, así como cuidarse de
no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas o
servicios.
No intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de una red propia de la
Plataforma, así como quebrantar las medidas de seguridad o de autenticación del mismo.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que se ofrecen en la
Plataforma y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas.
El Usuario se compromete a no utilizar la presente Plataforma para enviar correos
electrónicos masivos (spam) o correos electrónicos con contenido amenazante, abusivo,
hostil, ultrajante, difamatorio, vulgar, obsceno o injurioso.

El Usuario conoce y acepta que, debido a interrupción o funcionamiento defectuoso de las
instalaciones, equipos, o canales de Cotton Country; podría existir algún error en las
transacciones efectuadas, así como demora debido a problemas técnicos, tráfico y horarios,
por lo que exime de responsabilidad a Cotton Country cuando el hecho haya ocurrido por
causas no imputables a éste y se compromete a comunicar dichos hechos en cuanto tenga
conocimiento de estos.

Cualquier tipo de error o inexactitud que el Usuario advierta respecto a alguna comunicación
de Cotton Country, deberá ser comunicada en cuanto tenga conocimiento de ésta. Una vez
reportado el hecho a Cotton Country, este será atendido según los controles internos
establecidos.

En el caso en que un Usuario infrinja lo establecido en el presente apartado, Cotton Country
procederá a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o
reiteración de la infracción:

● Amonestación al Usuario
● Suspensión temporal de la cuenta del Usuario
● Cancelación definitiva de la cuenta del Usuario
● Acciones por responsabilidad civil, administrativa o penal

7. Retribución

La retribución por los servicios materia de las presentes condiciones será pagada por
anticipado a Cotton Country por el Usuario, mediante el pago en línea a través de las
pasarelas de pago provistas en la página web de Cotton Country.

La entrega del comprobante de pago, se realizará en la dirección electrónica indicada en el
formulario de registro del Usuario, bajo responsabilidad de la persona que ingresó los datos
respectivos. Cotton Country no será responsable en caso que los datos consignados sean
inexactos, erróneos o caducos, o que de otra manera impidan la emisión y/o remisión del
comprobante de pago respectivo.

Cotton Country no acepta la anulación de la transacción o servicio realizado por el usuario o
receptor, por errores cometidos por éste al momento de registrar la información
correspondiente, por lo tanto, es su responsabilidad asegurarse de la exactitud de los datos
ingresados en el de su registro.

Si se presentara el caso por alguna avería o falla fuera del alcance de Cotton Country, y el
Usuario ya haya realizado el pago, éste puede hacer su reclamo a
info@cottoncountry.com.pe

8. Obligaciones de inicio de sesión del usuario

Debe registrarse con una cuenta de usuario proporcionando toda la información necesaria
para acceder o utilizar los Servicios. Si representa a una organización y desea utilizar los
servicios para uso interno corporativo, recomendamos que usted y todos los otros usuarios
de su organización, inicien sesión en las cuentas de usuario proporcionando su información
de contacto empresarial. En particular, recomendamos que utilice su dirección de correo
electrónico corporativo. Usted se compromete a: a) proporcionar información verdadera,
exacta, actual y completa sobre usted según lo solicite el proceso de registro; y b) mantener
y actualizar oportunamente la información proporcionada durante el registro para que sea
verdadera, exacta, actual y completa. Si proporciona información falsa, inexacta,
desactualizada o incompleta, o si Cotton Country tiene motivos razonables para sospechar
que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, Cotton Country
puede cancelar su cuenta de usuario y rechazar el uso actual o futuro de uno o de todos los
Servicios.

9. Registro y responsabilidad por contraseñas

El Usuario podrá navegar por la Plataforma sin necesidad de registrarse en una cuenta, sin
embargo, para acceder a determinados servicios deberá hacerlo ingresando sus datos
personales en el formulario de registro implementado a tal efecto. El procedimiento de
registro en la Plataforma es totalmente gratuito. La cuenta de Usuario no debe incluir el
nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona, ni ser ofensivo,
vulgar, obsceno o contrario a la moral y las buenas costumbres.

Los Usuarios registrados en la Plataforma contarán con una clave personal o contraseña
con la cual podrán acceder a su cuenta personal. Cada Usuario es responsable de su
propia contraseña, y deberá mantenerla bajo absoluta reserva y confidencialidad, sin
revelarla o compartirla, en ningún caso, con terceros. Cada Usuario es responsable de
todas las acciones realizadas mediante el uso de su contraseña. Cotton Country informa al
Usuario que toda acción realizada a través de la cuenta personal de un Usuario se presume
realizada por el Usuario titular de dicha cuenta.

En caso el Usuario se registre en la Plataforma utilizando servicios de terceros, en
particular, redes sociales (“Servicios de Terceros”) requerirá ingresar el nombre de usuario y
clave (“Credenciales de acceso”) utilizados para acceder a dichas redes sociales. Al
ingresar las Credenciales de Acceso en la Plataforma el Usuario reconoce y acepta que se
regirá por los términos y condiciones de uso de los Servicios de Terceros en lo que resulte aplicable y autoriza a Cotton Country a acceder a la información de la cuenta registrada en dichos Servicio de Terceros. El Usuario tendrá la opción de desactivar el acceso a la Plataforma mediante el uso de las Credenciales de Acceso directamente desde los Servicios de Terceros. El Usuario reconoce expresamente que la plataforma de las redes sociales es ajena a la Plataforma y por ello toda actividad realizada en estas no se encuentra bajo la responsabilidad de Cotton Country.
Ya sea que ingrese a través de un registro personal en la Plataforma o a través de Servicios
de Terceros, en el caso en que un Usuario identificara que un tercero conociera y usara su
contraseña y por tanto su cuenta personal, deberá notificarlo de manera inmediata a Cotton
Country señalando los motivos por los que considera aquello.

Cotton Country no será responsable de cualquier daño relacionado con la divulgación del
nombre de un Usuario o de su contraseña, o del uso que cualquier persona dé al nombre de
un Usuario o contraseña. Sin perjuicio de ello, Cotton Country podrá requerir el cambio de
un nombre de Usuario y contraseña cuando considere que la cuenta ya no es segura, o si
se recibe alguna queja o denuncia respecto al nombre de un Usuario que viole derechos de
terceros. Asimismo, podrá prohibir el acceso a través de Servicios de Terceros a ciertos
Usuarios si es que recibe alguna queja o denuncia respecto al nombre del Usuario que
accede a través de dicho mecanismo.

10. Limitación de responsabilidad e indemnidad

El Usuario comprende y acepta expresamente que asume en su totalidad el riesgo del uso
de los servicios. Los servicios se proporcionan en sus condiciones originales y según su
disponibilidad. Cotton Country renuncia expresamente a todas las garantías de cualquier
tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de
comerciabilidad e idoneidad para un fin en particular. Cotton Country no garantiza que los
servicios serán ininterrumpidos, oportunos, seguros ni libres de errores. el uso de cualquier
material descargado u obtenido a través del uso de los servicios será bajo su propio riesgo y
criterio y usted será el único responsable por cualquier daño a su sistema informático,
teléfono móvil, dispositivo inalámbrico o datos que se produzca a causa del uso de los
servicios o la descarga de cualquier material. Ninguna recomendación o información, ya sea
escrita u oral, que usted obtenga de Cotton Country, sus empleados o representantes
creará ninguna garantía no expresamente establecida en los términos.

Cotton Country no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en la Plataforma,
que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos,
averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico,
motivado por causas ajenas a Cotton Country, de retrasos o bloqueos en el uso de este
sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en
otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por
terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Cotton Country que
pudieran afectar el funcionamiento y seguridad de la Plataforma.

Finalmente, el Usuario acepta eximir de responsabilidad a Cotton Country, sus funcionarios,
directores, empleados, proveedores y afiliados, de cualquier pérdida, daño, multa y gasto

(incluidos honorarios y costos de abogados), que surjan de un reclamo respecto de la
infracción de los derechos de un tercero por su uso de los Servicios, o en relación con este,
o de reclamos por la infracción de cualquier ley o disposición de los términos, o
relacionados con su uso de los servicios, excepto cuando Cotton Country autorice dicho
uso.

11. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma y de sus contenidos y diseños
pertenecen a Cotton Country o, en su caso, a terceras personas. En aquellos casos en que
sean propiedad de terceros Cotton Country cuenta con las licencias necesarias para su
utilización.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación,
comunicación pública y puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la
Plataforma, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Cotton
Country.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad industrial e
intelectual de titularidad de Cotton Country y de terceros.

El Usuario no adquiere ningún derecho por hacer uso de los servicios y contenidos de la
plataforma, y en ningún momento dicho uso será considerado como autorización y/o licencia
para la utilización de los mismos con fines distintos de los que se contemplan en los
presentes términos y condiciones de uso.

Asimismo, queda expresamente prohibido la utilización o reproducción de cualquier marca
registrada, nombre o logotipo que figure en la Plataforma sin la autorización previa y por
escrito de Cotton Country, así como la utilización del software que opera la Plataforma con
excepción de aquellos usos permitidos bajo estos Términos y Condiciones.

12. Enlaces de terceros

En el supuesto de que en la Plataforma se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros
sitios de Internet, Cotton Country declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos
sitios y contenidos. En ningún caso Cotton Country asumirá responsabilidad alguna por los
contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad
técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier
material o información contenida en cabeza de los hipervínculos u otros lugares de Internet.

Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de
otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica
la aprobación de la página web enlazada por parte de Cotton Country.

Cualquier confianza depositada en los contenidos de un sitio web de terceros es hecha por
su propio riesgo y usted asume todas las responsabilidades y consecuencias que resulten
de dicha confianza.

13. Datos de carácter personal

Los distintos tratamientos de datos personales que Cotton Country realiza a través de la
Plataforma, así como las finalidades de dichos tratamientos, están detallados
específicamente en la Política de Privacidad de la Plataforma.

14. Comunicaciones

El Usuario acepta expresamente que la dirección de correo electrónico consignada en el
formulario de registro será el medio de contacto oficial entre la Plataforma y el Usuario,
siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico esté
siempre activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes de la
Plataforma. También se podrá contactar con el Usuario a través del número telefónico que
el Usuario proporcione mediante llamadas y/o mensajes de texto; o, mediante un
comunicado a través de la Plataforma.

Los mensajes o comunicaciones de la Plataforma a los Usuarios sólo pueden provenir de
las páginas o cuentas oficiales de éste en redes sociales u otros medios. En caso se
detectara que algún Usuario está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en
nombre de la Plataforma, Cotton Country iniciará las acciones correctivas y legales
pertinentes a fin de proteger al resto de Usuarios de la Plataforma de posibles riesgos de
confusión.

De otro lado, toda comunicación que el Usuario desee dirigir a la Plataforma deberá
realizarla a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
info@cottoncountry.com.pe

15. Fuerza mayor

Cotton Country no será responsable por cualquier retraso o falla en el rendimiento según
estos términos y condiciones ni por la interrupción en la prestación de los servicios que
pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su
control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a fallas en los equipos o las líneas de
comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos
o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones
gubernamentales.

16. Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley No.
29571, Cotton Country pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones virtual a
fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios ofrecidos
a través de la Plataforma. Éste puede ser encontrado en el sitio web de Cotton Country.
Si el Usuario desea presentar un reclamo a través del LIBRO DE RECLAMACIONES
deberá completar la información que se requiere, y sustentar el reclamo a través de las
indicaciones que contiene dicho enlace; dentro de esa información que se requiere se
encuentran los DATOS PERSONALES.

Una vez realizado el reclamo a través del enlace, Cotton Country remitirá al Usuario un
mensaje de respuesta al correo proporcionado al momento de realizar el reclamo. En este
correo se enviará la copia del reclamo presentado por el Usuario, con el cual Cotton Country
estará cumpliendo con la exigencia legal de entregar una copia del reclamo.

Cotton Country contará con un plazo no mayor a treinta (30) días calendario para atender el
reclamo. Dicho plazo puede ser extendido por otro igual cuando la naturaleza del reclamo lo
justifique.

Asimismo, Cotton Country tiene la obligación de conservar los reclamos registrados por los
Usuarios por el lapso de dos (2) años desde la fecha de registro de su queja o reclamo en el
Libro de Reclamaciones.

17. Autoridades y requerimientos legales

Cotton Country coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el
cumplimiento de las leyes en materia de protección de derechos de propiedad industrial e
intelectual, prevención del fraude, protección al consumidor y otras materias.
Cotton Country podrá revelar la información personal de Usuarios de la Plataforma bajo
requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en la medida
en que discrecionalmente lo entienda necesario, para efectos de investigaciones
conducidas por ellas, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, o
las relacionadas con piratería informática, la violación de derechos de autor, infracción de
derechos de propiedad intelectual, u otra actividad ilícita o ilegal que pueda exponer a la
Plataforma o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal.
Asimismo, Cotton Country se reserva el derecho de comunicar información sobre sus
Usuarios a otros Usuarios, a entidades o a terceros, cuando haya motivos suficientes para
considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o
intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por Cotton Country a su
entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y
seguridad de la Plataforma y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los presentes Términos
y Condiciones, y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley.

18. Inexistencia de sociedad o relación laboral

La participación de un Usuario en la Plataforma no constituye ni crea contrato de sociedad,
de representación, de mandato, como así tampoco relación laboral alguna entre dicho
Usuario y Cotton Country.

19. Cesión de posición contractual

Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones y de su
información personal en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por estos
Términos y Condiciones y/o (ii) que sea el nuevo responsable del banco de datos que
contenga su información personal. Luego de producida la cesión, Cotton Country no tendrá
ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de
la cesión. El nuevo responsable del banco de datos asumirá todas y cada una de las
obligaciones de Cotton country establecidas en los presentes Términos y Condiciones, y en
la Política de Privacidad respecto del tratamiento, resguardo y conservación de la
información personal de los usuarios de la Plataforma.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que
se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo

la Política de Privacidad, será resuelta mediante arbitraje de derecho, a través de fallo
definitivo e inapelable, de conformidad con los reglamentos de conciliación y arbitraje del
Centro de Arbitraje Nacional e Internacional de la Cámara de Comercio de Lima, a cuyas
normas las partes se someten en forma incondicional.

21. Suspensión y cancelación

Es posible que suspendamos la cuenta de un Usuario o deshabilitemos temporalmente el
acceso a la totalidad o parte de cualquier Servicio en caso de sospecha de actividad ilegal,
períodos prolongados de inactividad o solicitudes de las autoridades u otras agencias
gubernamentales. Las objeciones a la suspensión o inhabilitación de cuentas de usuario
deben hacerse a info@cottoncountry.com.pe dentro del plazo de treinta días de haber sido
notificado sobre la suspensión. Es posible que cancelemos una cuenta de usuario que se
encuentre suspendida o desactivada después de treinta días. También cancelaremos su
cuenta de usuario según lo solicite.

Además, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta de usuario y denegar los
Servicios si creemos que infringió los Términos, y de cancelar su acceso a cualquier
Servicio Beta en caso de problemas técnicos inesperados o la interrupción de este. Usted
tiene el derecho de cancelar su cuenta de usuario si Cotton Country incumple sus
obligaciones en virtud de estos términos. La cancelación de la cuenta de usuario incluirá la
denegación de acceso a todos los servicios, la eliminación de información en su cuenta de
usuario, tal como su dirección de correo electrónico y contraseña, y la eliminación de todos sus datos en la cuenta de usuario.